Köpvillkor

Du har alltid 30 dagars öppet köp. Det innebär att du har rätt att skicka tillbaka oanvända varor för att byta till en annan storlek, färg eller vara, eller för att få pengarna tillbaka, inom 30 dagar från det att du tagit emot varan.

För julklappar räknas de 30 dagarna från och med julafton.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt. För paket som inte hämtas ut så kommer en avgift på 250 kr att tillkomma. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella feltryck, tekniska problem och slutförsäljning.

LEVERANS

Vi levererar alla försändelser med DHL. Önskas ett annat fraktsätt, kontakta oss.

Leveransen sker till ditt närmaste utlämningsställe. Vår målsättning är en leveranstid på 1–5 arbetsdagar från beställning. Vissa orter har inte daglig leverans och då kan det ta längre tid.

Vill du ha paketet levererat till en annan servicepoint kan du själv välja det i kassan.

Alla paket ligger hos ombudet i 7 dagar innan de returneras.

Om Jägarliv AB inte kan leverera hela beställningen vid ett och samma tillfälle betalar kunden endast en fraktkostnad.

Om du upptäcker en skada på paketet innan du öppnar det ska du anmäla detta till utlämningsstället där du hämtade försändelsen. Upptäcker du skadan senare, ring vår kundtjänst.

ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att behöva ange något skäl. Fyll i ångerformuläret för att meddela oss att du vill använda din ångerrätt. När formuläret har skickats får du en bekräftelse via e-post.

Om din beställning redan har skickats behöver varan fortfarande returneras till oss enligt våra returvillkor. Att skicka in formuläret innebär alltså inte att en retur sker automatiskt.

Observera: Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt. För paket som inte hämtas ut kommer en avgift på 250 kr tillkomma enligt våra köpvillkor.

Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0325-14 55 99 eller order@jagarliv.com.

ÖPPET KÖP OCH RETUR

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp räknat från den dag du tog emot varan. För att en retur inom ramen för öppet köp ska godkännas måste:

Varan vara oanvänd och i ursprungligt skick.
Originalförpackningen vara hel och ren.
Etiketterna sitta kvar på varan.
Varan vara fri från hår, smuts och skador.

Fyll i returblanketten som följde med paketet och ange vad du vill returnera samt orsaken till returen.

Du får ett separat e-postmeddelande från Unifaunonline med en fraktsedel. Visa fraktsedeln hos ett DHL-ombud, så kan ombudet skanna och skriva ut den åt dig. Kontrollera även skräpposten eftersom meddelandet ibland kan hamna där.

BYTE

Vill du byta storlek, färg eller modell gör du en vanlig retur och lägger sedan en ny beställning på den önskade varan. Skriv det nya ordernumret längst upp till vänster på returblanketten. När vi har behandlat returen återbetalas både varuvärdet och frakten från den första beställningen. Fraktkostnaden betalas i stället på den nya beställningen.

RETUR AV PAKET OCH SET

Har du köpt ett paket eller set till ett rabatterat paketpris gäller rabatten endast när samtliga produkter i paketet behålls.

Om du returnerar en eller flera delar av paketet men behåller övriga produkter, justeras priset på de produkter du behåller till ordinarie pris. Mellanskillnaden dras då från beloppet som återbetalas för din retur.

RETURFRAKT OCH ANSVAR

Vid retur och utnyttjande av ångerrätt står du som kund för returfrakten. Om du använder vår returetikett dras returfrakten på 79 kr från beloppet som återbetalas.
Vid byte står vi för frakten för den nya beställningen när du följer bytesinstruktionerna ovan.
Du ansvarar för varan tills den har nått vårt lager, även under returtransporten. Packa därför varan väl för att undvika transportskador.

ÅTERBETALNING

Återbetalning sker när returen har kommit till vårt lager och blivit kontrollerad. Vid utnyttjande av ångerrätten kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.
Vid retur inom ramen för vårt frivilliga öppet köp återbetalas varuvärdet. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte och returfrakten på 79 kr dras från återbetalningen.
När du använder den lagstadgade ångerrätten inom 14 dagar och returnerar hela beställningen återbetalas även kostnaden för standardleveransen. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas högst kostnaden för standardleveransen. Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Observera att det kan ta upp till 2 veckor för en retur att nå oss och registreras.

Betalning via Walley

Har du valt faktura kan du logga in hos Walley och anmäla returen. Då pausas fakturan. Har du redan betalat återbetalas beloppet via Walley med samma betalningssätt. När vi har mottagit och registrerat returen justeras fakturan.

Kom ihåg att betala fakturan i tid eller flytta fram förfallodatumet hos Walley. Jägarliv ansvarar inte för eventuella förseningsavgifter kopplade till din faktura.

REKLAMATIONER OCH FELEXPEDIERINGAR

Vid reklamation eller felaktigt levererad vara står vi självklart för returfrakten. Kontakta oss alltid först via telefon eller e-post innan du skickar tillbaka varan.

För varor som är använda, eller vid reklamation:

Kontakta vår kundtjänst för bedömning innan retur sker.
Vi återbetalar eller krediterar först efter att vi har mottagit och godkänt varan.

VÅR KOMMUNIKATION

För att du ska kunna ta del av dina förmåner och få information om ditt medlemskap eller andra spännande saker som händer hos oss, kommer du att få kommunikation från oss i olika kanaler. Detta kan vara via e-post, sms, postala utskick, sociala medier eller andra liknande kanaler.